Domande frequenti

Effettuate spedizioni all'estero?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Saranno applicati costi di spedizione, che saranno aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi resta sintonizzato per offerte esclusive.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?

Dipende da dove ti trovi. Gli ordini elaborati qui impiegheranno 5-7 giorni lavorativi per arrivare. Le consegne all'estero possono richiedere da 7 a 16 giorni. I dettagli della consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci tramite la nostra pagina dei contatti, oppure inviare un'e-mail a support@ashandoro.com. Saremo lieti di assisterti.

Quali sono le regole per la restituzione?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni , senza dover fare domande.

Come funzionano i resi?

Inviandoci semplicemente un'e-mail all'indirizzo support@ashandoro.com o tramite il modulo di contatto, il nostro team di supporto ti guiderà attraverso la procedura di reso.

Come posso contattare il servizio clienti Celeste?

Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a info@celesteoxford.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le domande in modo tempestivo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Da noi paghi in tutta sicurezza con la carta di credito.
Protetto da una connessione SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la trasmissione digitale dei tuoi dati personali, come le informazioni sulla carta di credito e sul conto. La tua privacy e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità. Garantiamo il trattamento riservato delle tue informazioni, non le condividiamo con terze parti e le utilizziamo solo per gli scopi concordati prima di eliminarle.

I gioielli lasceranno delle macchie verdi sulla mia pelle?

No, non lo farà. Il rivestimento PVD assicura che il gioiello non si ossidi o reagisca con la tua pelle, quindi non avrai mai scolorimenti o segni.

Come posso pulire e prendermi cura dei miei gioielli?

Per pulire i tuoi gioielli, usa delicatamente una spazzola a setole morbide o un panno con acqua calda e un sapone privo di detergenti. Evita di usare materiali abrasivi, poiché possono danneggiare la finitura.

I tuoi gioielli si ossidano se esposti a creme o acqua di mare?

Niente affatto! I nostri pezzi sono stati rigorosamente testati in tutte le condizioni, che si tratti di nuotare nell'oceano, applicare la lozione o sudare durante gli allenamenti. Il risultato? Niente ruggine, niente sbiadimento, niente opacità, solo una lucentezza duratura.

Che taglia dovrei prendere?

Tutti i nostri capi si basano sulle taglie standard europee, ma consigliamo vivamente di prendere una taglia in più per una migliore vestibilità (oversize/dritto).

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della consegna. Oppure visitando la pagina di tracciamento dell'ordine sul nostro sito web.